1. Vrácení zboží do 14 dnů
Běžné zboží (mimo zboží kategorie bioagens) můžete nepoškozené a nepoužívané vrátit v zákonné lhůtě do 14 dnů od převzetí. Z více položkové objednávky můžete vrátit část zboží nebo celou objednávku.
Jak postupovat:
- Vyplňte níže e-formulář pro odstoupení stiskem tlačítka Otevřít.
- Nebo, vyplňte tento formulář, vytiskněte a vložte do balíčku. Nebo nám ho odešlete e-mailem a do balíčku napište na papír číslo Vaší objednávky).
- Zboží pečlivě zabalte, aby se cestou nepoškodilo.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
E-formulář pro odstoupení do 14 dní od převzetí
Zpětná doprava přes PPL:
Návod a odkaz Vám na vyžádání zašleme.
(Poplatek 85 Kč Vám bude odečten z vrácené částky).
Vrácení na vlastní náklady (jiný dopravce):
Adresa: Mgr. Lenka Žáčková, J. A. Bati 5648, 760 01 Zlín
Podmínky vrácení zboží:
- zboží nesmí být použité ani poškozené (ideálně nerozbalené),
- zboží musí být v původním stavu schopném dalšího prodeje,
- zboží musí být pečlivě zabalené.
V případě nedodržení těchto podmínek můžeme zboží odmítnout a Vaše odstoupení od smlouvy neakceptovat.
Specifické podmínky pro vrácení náhradních dílů (ND)
Náhradní díly (např. díly k postřikovačům, nůžkám, nářadí apod.) mají z povahy zboží přísnější požadavky na stav při vrácení. Aby bylo možné toto zboží znovu prodat jako nové, musí být vráceno v bezvadném stavu:
- díl nesmí být použitý ani montovaný,
- nesmí nést stopy manipulace (poškrábání, znečištění apod.),
- musí být kompletní a v původním obalu.
Pokud je zboží vráceno ve stavu, který vznikl v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se dalo seznámit s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, může být jeho hodnota přiměřeně snížena (§ 1833 zákona č. 89/2012 Sb., nový občanský zákoník).
2. Reklamace (vada zboží)
Obdrželi jste poškozenou zásilku? Zboží v zásilce je poškozené? Objevila se na zboží vada? Situaci vyřešíme.
Postup reklamace:
- Vyplňte níže e-formulář pro reklamaci stiskem tlačítka Otevřít. Do formuláře nahrajte kopii nákupního dokladu a fotografie poškozeného zboží a obalového materiálu.
- Nebo, vyplňte tento formulář, vytiskněte a vložte do balíčku. Nebo nám ho odešlete e-mailem a do balíčku napište na papír číslo Vaší objednávky).
- Do e-mailu přiložte fotografie vady nákupní doklad a výše uvedený formulář.
- Následně se dohodneme na nejvhodnějším a nejrychlejším postupu pro Vás (oprava, výměna nebo vrácení peněz).
REKLAMACE
E-formulář pro reklamaci zboží s vadou
Zpětná doprava přes PPL:
Návod a odkaz Vám na vyžádání zašleme.
(Poplatek 85 Kč Vám bude odečten z vrácené částky).
Vrácení na vlastní náklady (jiný dopravce):
Adresa: Mgr. Lenka Žáčková, J. A. Bati 5648, 760 01 Zlín
Upozornění: Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné (zákon o ochraně veřejného zdraví č. 258/2000 Sb.). Zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny, jsme oprávněni odmítnout převzít k reklamačnímu řízení.