DODACÍ PODMÍNKY - informace o dopravě
Objednávky přijímáme prostřednictvím e-shopu nepřetržitě, s expedicí v závislosti na aktuální dostupnosti. Ta je vždy uvedena na katalogovém listu produktu v nabídce našeho obchodu.
Níže najdete kompletní ceník námi nabízených druhů smluvní přepravy.
Doprava Česká republika (ceník se zobrazí po kliknutí na symbol +)
(EXPRESS PRIORITY, garantované doručení do 24 h od podání, na adresy v ČR) 
(EXPRESS ECONOMY, doručení do 24 h od podání nebo v sobotu, na adresy v ČR) 
(STANDARD, doručení 1 - 4 dny od podání, na adresy v ČR) 
(STANDARD ECONOMY, doručení 2 - 7 dny od podání, na adresy v ČR) 
(STANDARD BOX, doručení 1 - 3 dny od podání, na výdejní místa a boxy v ČR) 
(STANDARD NADROZMĚR, doručení 1 - 3 dny od podání, na adresy v ČR) Ostatní způsoby dopravy
INDIVIDUÁL 1, 2, 3, 4, 5 (není-li k dispozici jiný způsob dopravy))Ceny dopravy pro ČR
- Pro běžné druhy zboží nabízíme ekonomický anebo rychlý způsob dopravy. Pokud Vám nevadí, že si na zásilku počkáte (od 2-7 dnů), můžete zvolit Doporučené psaní nebo Doporučený balíček.
Podle obchodních podmínek České pošty tyto typy zásilek nepatří mezi tzv. zásilky s garantovaným termínem doručení upozorňujeme, že se může doba dodání protáhnout až na 7 dní! - Pokud preferujete rychlejší doručení (do 1-2 dnů negarantovaně), zvolte Balík Do ruky nebo balík do Balíkovny.
- Pro zboží kategorie bioagens je přednastavena expresní doprava FedEx / TNT Express (garantované prioritní dodání do 24 h od podání), nebo EMS (dodání do 1 - 2 pracovních dní nebo v sobotu). V případě, že na dodání zboží pospícháte, zvolte tento druh přepravy i u jiného zboží, než kategorie bioagens.
- Uvedené lhůty dodání zásilek jsou podmíněny dostupnosti zboží u nás nebo dodavatelů! Prakticky to znamená, že termín dodání zásilky není totožný se statusem dostupnosti zboží (dostupnost zboží je uvedena na katalogovém listě objednávaného zboží).
- Náš obchodní systém automaticky kalkuluje cenu poštovného (dopravy) a nabízí dostupné formy dopravy, na základě zvoleného množství položek, vložených do košíku.
- Poplatek za dobírkovné činí +39 Kč k ceně poštovného.
Balné
- Balné je obsaženo v ceně zboží.
- Produkty kategorie BIOAGENS do skleníku a některé druhy biologických preparátů dodáváme v letní sezóně nachlazené, kdy je součástí zásilek chladící termoregulační vložka, není-li uvedeno výslovně jinak. Chladící vložka je po opětovném zmražení opakovaně využitelná, např. při kempování nebo na výletech, k chlazení potravin a nápojů v termotaškách apod.
Pojištění zásilek
- Zásilky přepravce FedEx / TNT Express mají v ceně přepravy zahrnuto také pojištění na eventuality opoždění při přepravě. Můžete být v klidu, o přepravu těchto zásilek je nadstandardně postaráno.
- Zásilky přepravců Česka pošta s. p., PPL, GLS, WEDO a TOPTRANS jsou pojištěny na všechny druhy poškození během přepravy, nicméně výlukou v obchodních podmínkách je nelze pojistit na opožděné dodání a pro přepravu zboží podléhající zkáze. V takovém případě přepravce Česká pošta s. p. u zásilek EMS pouze vrací poštovné. Ostatní přepravci posuzují reklamaci individuálně. Za opoždění dodání a poškození obsahu preparátu s obsahem bioagens ale neručí! Doporučujeme proto při volbě dopravy volit FedEx / TNT Express.
- Upozorňujeme, že zásilky Doporučené Psaní a Doporučený balíček představují ekonomické formy přepravy a jejich využití doporučujeme pouze u objednávek nižší hodnoty. V případě jejich ztráty nebo znehodnocení poskytuje Česká pošta maximální částku za kompenzaci (ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu) v případě Doporučeného psaní 1580 Kč a Doporučeného balíčku 1380 Kč! Pokud je hodnota zboží v zásilce vyšší, nedoporučujeme tyto způsoby dopravy! Případné škody jsou kompenzovány jen do výše náhrady poskytnuté Českou poštou!
- Ostatní typy zásilek automaticky pojišťujeme na hodnotu objednávky uvedenou na faktuře.
- FedEx / TNT Express Priority (TNT: FedEx Express Czech Republic s.r.o.) zásilka s prioritním dodáním následující pracovní den od podání.
- EMS (Česká pošta s. p.) zásilka s garantovaným dodáním následující den po dni podání, v pracovní den i v sobotu.
Rozhodující pro stanovení ceny nákladů na dopravu / poštovné je množství, obsah a rozměry zásilky.
Prostředky bioagens spadají do kategorie zboží podléhající rychlé zkáze, které je způsobilé si zachovat své předpokládané vlastnosti jen po dobu 24 hodin od odeslání. Zásilky, kterými bioagens zasíláme, obsahují chladící článek *), který dokáže jejich obsah aktivně ochladit na prvních cca 12 hodin přepravy. Vzhledem ke zvolenému obalu, zásilka udrží svůj obsah chlazený maximálně 24 hodin. Doručení v době do 24 hodin od odeslání je však schopen zaručit na 99,9% jen dopravce FedEx / TNT. Přepravce Česká pošta s.p. není schopen doručení do 24 hodin vždy a za všech okolností garantovat. Tímto výběrem zákazníka nepřebíráme odpovědnost za škodu z vadného plnění pro případ znehodnocení zboží z důvodu delší přepravy, než je uvedených 24 hodin.
Zákazník svým jednáním přebírá riziko za možnou vzniklou škodu na zásilce tím, že v případě nezvolení doporučené dopravy mohou vzniknout vady na věci, které si do jisté míry vlastním jednáním a rozhodnutím sám budoucí škodu způsobil, kdy se neřídil doporučením uvedeným ve všeobecných obchodních podmínkách a podmínkách dopravy.
*) Zásilky dodáváme v letní sezóně nachlazené, kdy je součástí zásilek chladící termoregulační vložka, není-li uvedeno výslovně jinak. V zimním období se využívá chladného počasí k přirozenému docílení chlazení během přepravy, kdy je důležité zabránit ponechání zásilky ve vytopené místnosti (uskladnění na poště nebo vytápěných prostorách přepravce apod.). V případě silného mrazu zabránit riziku zmrznutí zásilky ponecháním venku (platí pro bioagens do skleníků).
- BALÍK DO RUKY (Česká pošta s.p.) zásilka s dodáním od 1-2 dnů od podání.
Rozhodující pro stanovení ceny nákladů na dopravu a poštovné je množství, obsah a rozměry zásilky. - BALÍKOVNA (Česká pošta s.p.) zásilka s dodáním od 1-2 dnů od podání, s vyzvednutím zásilek v síti Balíkoven ČP / Balíkoven Partner.
Rozhodující pro stanovení ceny nákladů na dopravu a poštovné je množství, obsah a váha zásilky. V tomto druhu zásilky, o rozměrech maximálně 50x50x50 cm, lze odeslat zboží do hmotnosti 15 kg.
- BALÍK PRIVAT (PPL) zásilka s dodáním od 1-2 dnů od podání.
Rozhodující pro stanovení ceny nákladů na dopravu je množství a váha zásilky (maximálně 30 kg). - BALÍK NA VÝDEJNÍ MÍSTO (PPL) zásilka s dodáním od 1-2 dnů od podání, s vyzvednutím zásilek v síti Parcelshopů PPL / Parcelboxů PPL.
Rozhodující pro stanovení ceny nákladů na dopravu a cenu je množství, obsah a váha zásilky. V tomto druhu zásilky, o rozměrech maximálně 60x60x120 cm, lze odeslat zboží do hmotnosti 30 kg.
Přeprava živých organismů
- Přeprava živých organismů (biopreparáty s bioagens - draví roztoči, parazitické hlístice) by měla proběhnout co nejrychleji. Proto je důležité, aby doba od expedice po doručení k zákazníkovi byla co nejkratší.
- Standardní druhy dopravy nemají garantovaný termín dodání a zásilky tak mohou být na cestě 2 a více dní(!) Již několikrát jsme kompenzovali znehodnocený preparát zákazníkům na naše náklady, přestože jsme na pozdním doručení nenesli vinu.
- Náš obchod PROVASIZAHRADU.CZ není klasický e-shop a prodává specifický sortiment. Balení a expresní forma přepravy, je pro kvalitu živých organismů zásadní.
- Nechceme nadále riskovat kondici a spolehlivost našich zvířat, která trpí kvůli nespolehlivé dopravě. Proto u objednávky která obsahuje živé organismy doporučujeme, aby zákazník zvolil zaslání službou TNT Express Priority.
Věříme, že i vy naši zákazníci budete mít zájem na tom, aby se vám za vaše peníze dostalo kvalitní zboží, u kterého je podstatné, jak dlouho stráví na cestě.
Upozornění
V případě, že zákazník požaduje levnější formu přepravy, lze zaslat volitelně jako PPL zásilku nebo Českou poštou, jako EMS nebo standardní zásilku typ Balík Do ruky.
- Pokud dojde při přepravě ke zdržení a zásilka bude doručena se zpožděním, nepřebíráme odpovědnost za účinnost aplikace biologického preparátu (zásilka byla přepravována nebo skladována v tepelně nevyhovujících podmínkách). V tomto případě z hlediska reklamace nelze uplatnit žádné záruky, neboť se jedná o zboží podléhající zkáze (§ 1837 písm. e, zák. č. 89/2012 Sb., Nový občanský zákoník) a nebylo přepravováno doporučenou expresní dopravou.
- V případě kombinace bioagens a přípravků na ochranu rostlin, doporučujeme zásilku odeslat s expresním doručením a cena bude závislá na aktuální hmotnosti (cena bude individuálně stanovena a zákazník bude dodatečně kontaktován).
Osobní odběr zboží
Upozorňujeme, že na adrese uvedené v kontaktech N E L Z E zboží zakoupit, vyzvednout ani zde neposkytujeme žádné služby ani poradenství!
Osobní předání (vyzvednutí zboží) je možné po dohodě pouze ve Zlíně, na sjednaném místě.
Pohlídejte si balík
Při podávání zásilek zadáváme do přepravních systémů přepravců telefonní číslo a e-mail adresáta. Přepravce pak bezplatně adresáta informuje formou SMS a e-mailu o termínu dodání zásilky,
O případných překážkách při doručování nebo o uložení zásilky na poště / depu. Informace o stavu zásilek jsou dostupné v den podání zásilky od okamžiku, kdy je na mobilní telefon adresáta doručena SMS zpráva o přijetí zásilky do přepravy a to pomocí podacího čísla, na webových stránkách přepravce. Ať už se pak děje se zásilkou cokoliv, budete o tom včas vědět a můžete pak problémy řešit co nejrychleji s přepravcem.
Žádáme Vás proto o pečlivé zadání Vašich kontaktních údajů (přesná adresa + telefonní číslo) při zadávání objednávky v rozhraní našeho obchodu, abychom tyto údaje mohli správně vyplnit a zadat, kam má zásilka dorazit. Adresát ručí za to, aby měl na zvonku uvedené jméno, bylo uvedeno platné telefonní číslo. Jinak se na něj přepravce nemusí dozvonit / dovolat.
Kliknutím na loga přepravců níže budete přesměrováni na systém pro sledování zásilek:
Na časté dotazy zákazníků sdělujeme, že k přepravě našich zásilek se živými organismy / preparáty na ochranu rostlin DOPORUČUJEME využít zásilky společnosti FedEx / TNT Express. Tyto zásilky jsou jediným typem zásilky s garantovaným termínem dodání do 24 hodin od odeslání, u kterých je pojištěno zpoždění dodání.
Aktualizace 01. 01. 2024